Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Gestione del reso Gestisci il reso in autonomia dal tuo account personale: login.rupeclothing.it
6) Modalità di pagamento
Le modalità di pagamento sono quelle indicate nel modulo d'ordine. Il pagamento può essere effettuato online con carta di credito, carta prepagata, PayPal e con le modalità precisate nella Vetrina Virtuale e nella sezione "Carrello".
Tutte le informazioni finanziarie necessarie per la transazione saranno trasmesse, tramite protocollo crittografato, a PayPal, che fornisce i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano avervi accesso. Tali informazioni non saranno mai utilizzate dal venditore se non per completare le procedure inerenti l'acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di restituzione dei Prodotti, a seguito dell'esercizio del diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi.
Per motivi di sicurezza, il venditore si riserva la facoltà di richiedere copia di un documento di identità del titolare della carta di credito.
Contestualmente alla Conferma d'Ordine, l'importo corrispondente ai Prodotti acquistati sarà addebitato al Cliente. Le spese di spedizione per il reso dei prodotti sono a carico del Cliente e non saranno rimborsate.
Il venditore emetterà la ricevuta di acquisto (o la fattura se richiesta) inviandola via e-mail entro 48 ore dalla Conferma dell'Ordine. Nessuna variazione dei dati sarà possibile dopo l'emissione della ricevuta o della fattura.
7) Modalità di consegna
I Prodotti acquistati saranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente nel modulo d'ordine. Le Spese di Consegna sono a carico del Cliente e sono evidenziate nella Vetrina Virtuale, nel modulo d'ordine e nella Conferma dell'Ordine.
La spedizione avverrà solo dopo il pagamento integrale dell'ordine (prezzo dei Prodotti, IVA ed eventuali tributi, e Spese di Consegna). La consegna è effettuata tramite vettori specializzati, dal lunedì al venerdì, esclusi festivi.
- Italia: consegna indicativa entro 24/72 ore dalla spedizione.
- Unione Europea: consegna indicativa entro 7 giorni lavorativi dalla spedizione.
- Prodotti personalizzati: tempo di produzione indicativo di 15 giorni lavorativi.
I termini di consegna sono puramente indicativi. Qualsiasi variazione sarà comunicata tempestivamente via e-mail.
Al momento della consegna è richiesta la presenza del Cliente o di una persona di fiducia per verificare l'integrità degli imballaggi e la corrispondenza dei Prodotti con la Conferma d'Ordine. In caso di difetti visibili o quantità errate, il Cliente dovrà segnalarlo sul documento di trasporto e contattare il Customer Care all'indirizzo info@rupeclothing.it entro 8 giorni dalla consegna. Sono fatte salve le garanzie previste dalla Direttiva 1999/44/CE.
I Prodotti potranno rimanere in giacenza presso il vettore per un massimo di 5 giorni di calendario. Trascorso tale periodo senza ritiro, l'ordine sarà annullato e i Prodotti restituiti al venditore. Il venditore rimborserà il valore dell'ordine, trattenendo le Spese di Consegna e quelle di restituzione.
8) Diritto di recesso
8.1 Informazioni sul diritto di recesso
Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, il Cliente consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto senza penalità e senza specificare il motivo, entro 30 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene ordinato.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve avviare la procedura di reso dalla propria area personale: login.rupeclothing.it, compilando le note nella sezione "Richiesta di Reso".
Ricevuta la comunicazione, il Customer Care indicherà le modalità di restituzione. Il Cliente dovrà rispedire i Prodotti entro 30 giorni dalla comunicazione di recesso, all'indirizzo indicato. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa di tutte le sue parti e della documentazione fiscale allegata. La restituzione è sotto la completa responsabilità del Cliente.
Il venditore provvederà al rimborso entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione dei Prodotti o alla prova della loro restituzione.
Il consumatore è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Il diritto di recesso non si applica a:
- Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati
- Prodotti che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi rapidamente
- Prodotti che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o di protezione della salute, aperti dopo la consegna
- Prodotti inscindibilmente mescolati con altri beni dopo la consegna
8.2 Modulo standard di recesso
Il Cliente che intende recedere è pregato di utilizzare la procedura di Richiesta di Reso dalla propria area personale: login.rupeclothing.it
In alternativa, il Cliente può inviare la seguente dichiarazione a info@rupeclothing.it:
"Con la presente notifico il recesso dal mio contratto concluso per l'acquisto dei seguenti beni – ordinato il [data] / ricevuto il [data] – Nome: [nome acquirente] – Indirizzo: [indirizzo] – Data: [data] – Motivo del recesso: [motivo]."
8.3 Esclusione del diritto di recesso per eventi e ritiri
Per l'acquisto di ticket per workshop sportivi o ritiri, in quanto fornitura di servizi relativi al tempo libero legati a una data specifica, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. n) del Codice del Consumo, non si applica il diritto di recesso.
È tuttavia possibile re-intestare il biglietto a un'altra persona dalla propria area clienti.
